Jak funguje externí správa IT od Hello IT?
Servis a uživatelská podpora
Jsme na telefonu a e-mailu pro každého vašeho zaměstnance.
Řešíme vše od nefunkční tiskárny přes zapomenutá hesla až po pomalé počítače.
Většinu problémů vyřešíme vzdáleně během několika minut.
Garantujeme reakci do 2 hodin (obvykle jsme ale mnohem rychlejší).
Správa serverů a sítí
Spravujeme a nastavujeme servery, sítě, Wi-Fi i firewally.
Provádíme pravidelnou údržbu systémů mimo vaši pracovní dobu.
Hlídáme kapacitu, výkon a bezpečnost, aby vám nic neomezovalo provoz.
Předcházíme výpadkům a garantujeme stabilitu sítě.
Monitoring, prevence a zálohování
Nonstop monitorujeme kondici vašich zařízení a předvídáme poruchy.
Zálohujeme vaše data a pravidelně testujeme, že jdou obnovit.
Hlídáme aktualizace, antiviry a bezpečnostní záplaty (patch management).
Udržujeme dokonalý přehled o veškerém vašem hardwaru a softwaru.
IT management a strategický rozvoj
Přidělíme vám osobního IT manažera, který zná vaše prostředí.
Navrhneme strategii rozvoje tak, aby IT rostlo společně s firmou.
Vybereme a výhodně nakoupíme hardware i software přesně pro vás.
Převezmeme řízení vašich IT projektů a komunikaci s dodavateli.
Proč dává externí IT správa od Hello IT smysl
100% zastupitelnost
Už nemusíte řešit dovolené ani nemoci. Vždy je na příjmu tým specialistů, který vaše prostředí dokonale zná a okamžitě pomůže.
Efektivnější než interní tým
Díky outsourcingu IT získáte know-how celého IT oddělení bez fixních nákladů na mzdy a odvody. U nás platíte jen za služby a kapacity, které vaše firma skutečně využije.
Srozumitelná apřátelská komunikace
Místo technického žargonu mluvíme lidsky. Vždy přesně víte, co se děje, proč se to děje a jak situaci vyřešíme.
Odbornost, kterou jeden člověk nezvládne
Jeden univerzální ajťák nemůže umět všechno do hloubky. Náš tým má ale široký záběr a potřebné certifikace. Díky tomu máme experta na každou oblast a poradíme si sjakoukoliv technickou výzvou.
Garantovaná rychlost reakce
Když se něco pokazí, počítá se každá minuta. Smluvně garantujeme reakci do 2 hodin, ale většinu požadavků vyřešíme obratem.
Prevence místo hašení požárů
Nečekáme, až se něco rozbije. Vaše systémy monitorujeme 24/7 a skryté problémy řešíme dřív, než stačí ohrozit váš provoz.
Jaký je proces změny správy IT?
Seznámení
Začneme nezávaznou schůzkou, kde si projdeme vaše současné IT, očekávání od externího správce IT i oblasti, které vás nejvíce trápí.
Analýza a převzetí
Spojíme se s původním dodavatelem, převezmeme přístupy, zmapujeme vaše IT prostředí a postaráme se o plynulé převzetí IT správy bez omezení provozu.
Úklid a stabilizace
V prvních týdnech provedeme hloubkový audit, navrhneme vylepšení, opravíme chyby a celý systém stabilizujeme.
Klidný provoz
Máte hotovo. Od této chvíle fungujeme jako vaše externí IT oddělení. Vy se naplno věnujete svému byznysu a my se staráme o bezproblémový chod vašeho IT.
Vyplatí se vám interní IT, běžný dodavatel, nebo Hello IT?
Omezená (dovolená, nemoc, 8h pracovní doba)
Bez jasných garancí (omezená zastupitelnost, reakční doby dle kapacit)
Nepřetržitá (100% zastupitelnost, 24/7 podpora a monitoring)
Vysoké (mzda, odvody, školení, vybavení)
Proměnlivé (hodinová sazba, vícepráce, příplatky)
Předvídatelný měsíční paušál
Omezená na jednoho člověka
Závislá na přiděleném technikovi
Know-how celého týmu expertů
Musíte nakoupit drahé monitorovací nástroje
Často za příplatek nebo vomezeném rozsahu
Profesionální monitoring máme v ceně
Zaměstnanecká odpovědnost
Obecná nebo omezená smluvní odpovědnost
Garantovaná smluvní odpovědnost (SLA)
Externí správce IT, který hlídá vaše systémy 24/7
Zajistíme externí IT správu vašich počítačů, serverů, sítí i uživatelské podpory. Díky outsourcingu IT hlídáme vaše systémy nonstop. Zaměstnanci získají podporu s reakcí do 2 hodin a vy jistotu, že je o vše postaráno.
„Infrastrukturu IT máme na takové úrovni a v takové kondici, že si můžeme dovolit věnovat více času, práce a finančních prostředků rozvoji a modernizaci IT infrastruktury a IT služeb namísto nekonečných oprav a zajištění základních funkcí neboli efektivní využití zdrojů.“
Na co se nás firmy ptají
Kde všude působíte?
Máme pobočky v Brně, Praze i Ostravě, ale díky vzdálené správě obsluhujeme klienty po celé ČR. Lokálně garantujeme dojezd technika do 2 hodin.
Jak rychle vyřešíte můj problém?
Kritické chyby řešíme okamžitě. Smluvně garantujeme reakci do 2 hodin, ale v praxi většinu požadavků na helpdesku odbavujeme v řádu minut.
Umíte převzít IT i v situaci, kdy spolupráce s minulým správcem nedopadla ideálně?
Ano, máme s tím zkušenosti. Dokážeme převzít správu i v situaci, kdy není dokumentace perfektní. Provedeme audit, získáme přístupy a dáme vše do pořádku.
Jsme malá firma o 15 lidech, vyplatíte se nám?
Rozhodně. Právě pro vás je externí správa nejvýhodnější. Nemusíte platit celého člověka, ale máte k dispozici zázemí celého týmu expertů.
Máte další dotazy? Kontaktuje nás!
Ozvěte se Markovi. Vše s vámi rád probere.
Zbavte se starostí s IT a věnujte se naplno svému byznysu.
Vy budujte firmu, my vám budeme krýt záda. Navrhneme zabezpečení, které odpovídá vašim skutečným potřebám, bez zbytečností a složitostí.
