V celé firmě právě skončila dvoutýdenní celozávodní dovolená a všichni se v pondělí ráno vracejí odpočatí do práce. Lidé zapínají počítače, jenže místo firemních dokumentů na ně vyskočí zpráva o zašifrovaných datech.

Nikdo se nedostane k souborům, nefungují sdílené složky a celá firma stojí. Zatímco si zaměstnanci užívali volno, do systému se dostal útočník. A protože nikdo několik dní nehlídal stav serverů, sítě ani zabezpečení, měl dost času napáchat spoustu škody.

Tohle není přehnaný strašák z filmů, ale reálná praxe českých firem. Podobným situacím přitom jde celkem jednoduše předejít. A nebojte, nemusíte hned investovat do drahých technologií. Často stačí něco mnohem prostšího – průběžný IT monitoring.

Co je IT monitoring a jak funguje?

IT monitoring je nepřetržitý dohled nad celým firemním IT. Monitorovací software průběžně kontroluje stav serverů, sítě, pracovních stanic, záloh i dalších důležitých systémů.

Jakmile zaznamená problém nebo nestandardní chování, okamžitě upozorní IT specialisty. Může jít například o docházející místo na disku, neúspěšnou noční zálohu, přetížený server nebo zvýšenou teplotu hardwaru.

Díky tomu lze většinu problémů vyřešit ještě dřív, než ovlivní zaměstnance nebo zastaví provoz firmy.

Proč je IT monitoring důležitý?

Pro majitele firmy je IT monitoring těžko uchopitelná věc. Platíte za něco, co není vidět a vlastně to „nic nedělá“. Jenže v IT je neviditelnost známkou úspěchu. Pokud o něm nevíte, znamená to, že funguje, jak má.

Je to jako kontrolka oleje v autě. Nevíte o ní, dokud se nerozsvítí. Na problém vás ale upozorní už ve chvíli, kdy oprava stojí pár korun, a ne až když zůstanete viset se zadřeným motorem na dálnici.

Stejně to funguje u záloh nebo kapacity serverů. Když monitoring nemáte a pravidelná noční záloha dat se kvůli chybě vypne, nikdo si toho ani nevšimne. Do průšvihu se dostanete klidně až za týden, když kolega smaže důležitou tabulku a vy ji chcete obnovit. Ale zjistíte, že není z čeho.

‍Správný monitoring takové tiché selhání chytne hned první noc. Technik chybu ráno opraví a vy se o ní dozvíte maximálně v měsíčním reportu. Platíte si zkrátka za to, že se potíže vyřeší dřív, než přerostou v problém a kouřící vrak.

Co všechno spadá pod IT dohled?

Když se řekne monitoring, spousta lidí si představí jen kontrolu serveru. Ve skutečnosti jde o dohled nad celým firemním IT, který stojí na třech pilířích:

1. Servery (srdce vaší firmy)

Monitoring serverů sleduje jejich dostupnost, výkon, vytížení a kapacitu disků. Systém navíc díky propojení se záložními zdroji (UPS) a senzory hlídá i výpadky napájení nebo teplotu v serverovně, což jsou mimochodem jedny z nejčastějších důvodů nečekaných odstávek.

2. Sítě (cesty, kudy tečou data)

Hlídají se výpadky internetu, přetížení linek nebo problémy se síťovými prvky (jako jsou routery a switche). Když klesne rychlost nebo vypadne spojení mezi pobočkami, ví se o tom okamžitě.

3. Koncové stanice (počítače zaměstnanců)

Součástí IT monitoringu je také dohled nad tím, zda mají všichni uživatelé v pořádku aktualizace a zapnutý antivir. I když to nenahrazuje kompletní řešení IT bezpečnosti, systém dokáže zachytit například podezřelé pokusy o přihlášení k serveru uprostřed noci.

Kolik stojí výpadek IT ve firmě

Většina firem začne IT dohled vnímat jako důležitou službu až ve chvíli, kdy zažije první reálný kolaps. Nemusíme si říkat, že to už je trochu pozdě. Porovnejme si náklady na příkladu firmy o 50 lidech.

• Cena monitoringu: Kompletní dohled nad takto velkou firmou vyjde zhruba na 5 000 Kč měsíčně.
• Cena za jeden den výpadku: Náklady rostou každou minutu, co servery stojí. Jenom na mzdách za lidi, kteří nemohou pracovat a čekají, zaplatíte zbytečně kolem 80 000 Kč. A k tomu si připočtěte zastavenou výrobu, logistiku nebo naštvané zákazníky.

Prevence je zkrátka vždycky výrazně levnější než oprava následků a hašení požárů.

Jak zajišťujeme IT monitoring v Hello IT

Monitoring pro nás není jen software, který nainstalujeme a dál se nestaráme, ale je součástí naší kompletní IT správy a podpory.

Celý systém máme propojený s vlastním Service Deskem a jakmile se kdekoli objeví varovný signál, naši technici o něm vědí dřív, než stihne ovlivnit vaši práci. V případě kritických problémů navíc držíme pohotovost, takže reagujeme okamžitě.

Díky klientskému portálu máte sami kdykoli přehled o tom, v jaké kondici vaše síť je, co se právě řeší a jaké kapacity vaše servery využívají. To nám pomáhá společně plánovat například nákup nového hardwaru, takže vás nikdy nepřekvapí nečekaný výdaj ze dne na den.

Naším cílem totiž není jen opravovat věci co nejrychleji. Chceme hlavně, aby žádné problémy vůbec nevznikaly.

‍