Vizard: ‚‚Jak díky kvalitní IT správě v noci klidně spíme“
Výroba legendárního Medovníku běží na minuty přesně – a IT musí držet krok. Společnost Vizard se na Hello IT spoléhá už od roku 2018, kdy nám svěřila správu svého firemního IT. Díky tomu může péct desítky tisíc dortů bez jediného výpadku.
Výchozí situace
Na začátku stál odchod IT správce, který byl kmenovým zaměstnancem společnosti. „V tu chvíli jsme hledali, jakým způsobem budeme péči o naše IT realizovat dál.“ říká ředitel společnosti. Přemýšleli nad tím, kdo by byl schopen se starat o firemní IT komplexně, aniž by ale musel být v sídle firmy. „Naše potřeby z hlediska správy jsou specifické tím, že ačkoli máme přes 100 zaměstnanců, tak lidí, kteří používají počítače je řádově méně.“ upřesňuje Jiří Černý.
Poptali tedy několik firem, které IT outsourcing nabízely, a mě zajímá, proč si tedy vybrali právě Hello IT? „Vaše mi přišla nejvíc sympatická, plus ten následný rozhovor byl, a to zdůrazňuji, velmi příjemný a pro-zákaznicky orientovaný. Což mi přijde hodně důležité.“ Na ředitele v tu chvíli udělal největší dojem zákaznický přístup a odbornost.
„Víte, co říkáte a víte, co děláte. Hlavně proto jsme se domluvili na spolupráci. Hrozně rád říkám, že to byla velmi šťastná volba, protože za celou tu dobu je ta spolupráce bez jakéhokoli problému. Co jsme potřebovali to jste nám vyřešili, nakoupili, poradili, opravili a takhle já si představuji ideální spolupráci dodavatele služby a zákazníka.“ dodává.
Naše řešení
Celý proces převzetí správy IT trval asi půl roku, kde jsme se na začátku bohužel nevyhnuli zádrhelu v podobě chybějících informací po odchozím IT technikovi a také chybějících přístupů a hesel, to všechno se ale našim technikům podařilo vyřešit.
Co je pro ně z hlediska péče o IT stěžejní? Hlavně je to péče o emaily a internet, bez kterých firma nemůže absolutně fungovat – objednávky, výroba, logistika – to vše stojí a padá s funkčním internetem. Pro management je pak také důležité mít SW a aplikace nejen v počítačích, noteboocích, ale také v telefonech. S nástupem COM Group pak přišla také větší bezpečnost, správné zálohování dat a cloudové služby. „Z tohoto pohledu je přínosem, že máme v top managementu klidné spaní,“ říká Jiří Černý, „prostě víme, že se na vás můžeme spolehnout, pokud něco potřebujeme, tak je nám dodáno, potřebujeme odpovědi, je nám zodpovězeno a pro mě je toto ideálním vztahem zákazníka a poskytovatele IT.“
Co by doporučil firmám, které se rozhodují mezi vlastním IT a outsourcingem?
„Před pár lety by ten firemní IT člověk dával smysl a stačil by. Teď už je to téměř neudržitelný stav, protože potřebujete specialisty na bezpečnost, na zálohy, na vybavení, na další věci,“ říká pan Černý a dodává: „Třeba u firmy velikosti Vizardu to vůbec nedává smysl a bylo by to neudržitelné. Neměli bychom práci ani pro toho jednoho zaměstnance. Je pro nás stokrát lepší zavolat technikovi nebo použít tiketovací systém – a jak říkám, prostě to funguje.“
Výsledek
„Před pár lety by nám interní IT člověk dával smysl a stačil by, teď už je to téměř neudržitelný stav, protože potřebujete specialisty na bezpečnost, na zálohy, na vybavení, na další věci. Dnes je pro nás stokrát lepší zavolat technikovi nebo použít tiketovací systém který, jak rád říkám, prostě funguje.“
Nečekejte, až se něco pokazí
Postaráme se o vaše IT dřív, než bude pozdě – rychle, bezpečně a bez starostí.
Megabooks CZ
Pokud jste se někdy učili anglicky s učebnicí English File, téměř jistě prošla skladem Megabooks CZ – největšího distributora cizojazyčné literatury v Česku. Na trhu působí už 30 let a ročně odbaví přes 1,2 milionu knih z celého světa.